Kontakt aufnehmen
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; unsere Mitarbeiter bieten schnelle, praktische Lösungen. Für dringende Fälle empfehlen wir den Telefonkontakt, für Dokumente und Abrechnungen nutzen Sie bitte E-Mail. Bei Konto- oder Auszahlungsthemen geben Sie im Betreff kurz den Vorgang an, damit wir schneller helfen können. Wir bearbeiten Ihr Anliegen zügig und informieren Sie transparent über den weiteren Ablauf.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Partnerprogramm | [email protected] |
| Telefon | +49 30 4123 8590 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00 |
Antwortzeiten: Telefon vorrangig, E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Live-Chat verbindet Sie sofort mit einem Mitarbeiter. Für Partneranfragen steht unser Affiliate-Team bereit; Rechnungen und Zahlungen bearbeiten wir über die angegebene E-Mail-Adresse.
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Erklärungen oder Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung sowie aktuelle Kontaktdaten und Ihre Kundennummer an, damit wir schneller reagieren können. Fügen Sie relevante Anhänge bei und nennen Sie bevorzugte Rückrufzeiten, falls erforderlich.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Supportteam bemüht sich, Anfragen schnell zu bearbeiten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Fragen erhalten Sie oft sofort eine Rückmeldung über den Live-Chat, E-Mail-Anfragen dauern in der Regel bis zu 24 Stunden. Komplexe Fälle können mehr Zeit in Anspruch nehmen, da die Bearbeitungsdauer vom Einzelfall und der benötigten Prüfung abhängt.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite. Jedes Feedback wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Angebote und die Nutzerführung zu optimieren. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder wo wir besser werden können, Ihre Rückmeldung fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein.